Was bietet Unified Communication:

• Wegfall des Suchens, Ablesens und Eintippens von Telefonnummern
• Integration bestehender Datenbanken (Kunden- Lieferantenstamm, Telefonverzeichnisse, u.a.)
• Integration von Outlook, Lotus Notes, Act u.a. Programmen
• professionelle Aktualisierung von Kontaktdaten
• abgehende Telefonate per Mausklick ausführen
• ankommende Telefonate bereits vor Gesprächsbeginn identifizieren (Anzeige wichtiger Informationen vor Gesprächsbeginn am Bildschirm, pop-up Funktion)
• Nutzung mit allen Typen von Telefonen möglich (analog, digital, schnurlos, IP/SIP)
• Journal über alle Anrufaktivitäten, auch erfolglose Anrufversuche
• Wiederwahl aus Ruflisten u.v.a.m
• Mitschneiden von Gesprächen
• Präsenzmanagement unternehmensweit
• Faxserverlösung
• Messaging statt Infozettel schreiben
  

Ihre Vorteile:

• Sie gewinnen Zeit für Ihr Kerngeschäft
• höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Servicequalität
• betriebsinterne Prozesse werden optimiert
• einfache Telefone erhalten Zusatzkomfort wie Makeln, Konferenz, Belegtanzeige von Nebenstellen

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